萬源市稅務局把提升納稅人繳費人“滿意度”作為今年后幾個月征管服務和優化營商環境的一項重點任務來落實，采取“四”措施倒逼服務質量和納稅滿意度提升。
提高認識，統一思想。召開“滿意度”提升專題會議，向大家講清納稅人滿意度提升的重要性、導向性、常態性、艱巨性，進一步增強干部職工思想認識和重視程度，統一思想認識，樹立大局觀、全員觀，不斷查漏補缺，穩中求進，引導干部職工爭做納稅服務的參與者、支持者和推進者，將優質服務貫穿到稅收工作的各環節、各領域，確保年度滿意度目標實現。
加大宣傳，增強認知。通過稅收管理員建立的稅費政策宣傳微信群、稅企QQ群，廣泛宣傳最新稅費優惠政策和操作指引，廣泛宣傳快速處理熱線電話和咨詢服務電話，隨時接受納稅人的咨詢、輔導和解疑，以最方便、最快捷的方式為納稅人提供優質服務，打通服務納稅人的“最后一公里”，讓納稅人的獲得感、幸福感得以真正體現，有效提升納稅人滿意度。
抓住重點，優化服務。緊盯納稅人滿意度目標，主動對標對表，堅持工作標準，著重把握和解決好征管一線有效稅費政策宣傳方式、稅費優惠政策執行落實、納稅輔導和意見收集等方面的問題，對服務群體進行深度調查分析，對癥下藥，堅持依法征管、依法服務，與納稅人進行真誠溝通，聆聽納稅人的聲音，了解納稅人痛處和合理訴求，靈活調整納稅服務工作方式，積極推廣“非接觸式辦稅”，使納稅人辦稅更加方便快捷。
細化措施，消化短板。通過入戶走訪、發放問需求調查問卷等各種方式征求納稅人繳費人意見建議，全面掌握納稅人繳費人需求，精確定位辦稅繳費熱點、難點、堵點問題。同時，根據前期走訪調查發現的納稅服務方面的差距短板，及時調整工作服務方式，要求每位干部職工加強與所管納稅人繳費人的聯系溝通，及時接聽電話，快速響應納稅人涉稅訴求，取得納稅人的支持和理解，有效提升納稅人滿意度。
中國互聯網違法和不良信息舉報中心
四川省互聯網不良與違法信息舉報中心
